綠島旅遊

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現在無論在Google還是百度輸入“短租”、“民宿”、“短租公寓”等關鍵詞，成千上萬條相關信息躍入視野，所以我們多數人理所當然的認為短租是在近幾年內才迅速崛起的，但實際上短租并不是剛殺出來的“獨角獸”。自古至今，從有償借宿的短租原始形態到近現代城郊農家樂的短租雛形，再到時下流行的民宿短租房，短租行業的房子、房東到房客都有著漫長的發展史，并經歷了艱難的蛻變。而目前無論是電商、互聯網公司還是旅游從業者都在把掏錢的房客作為市場課題，鮮有人去真正關注這個看似固定不變的房東群體。那么，今天咱們來聊聊做短租的房東們。要想研究短租房東，首先要弄懂考究對象的“品種”。放眼現在的短租經營者，無外乎兩種：一種是小B端職業房東，他們名下出租房源少則三四套，多則幾十套，一般先整租別人的房源，再按周、日、月分租給C端房客，又叫做二房東，充當的是B端管家的角色，簡稱小B；另一種是C端兼職房東，經營者短租名下多是為數不多的自有房產，直接租給房客，屬于C2C對接模式，簡稱小C。房東時代依據短租平臺的興起前后，可以劃分為兩部分。短租房東“尋找客戶”的1.0時代：小B房東占絕對主導，小C夾縫生存在中國的短租平臺興起之前，房東一直處在“找客戶”的1.0時代，市場“主流”搞短租的都是小B房東，這是由當時的市場特征決定的。特征1：短租靠拼“低價”取勝。短租最早的形態是旅館、日租房，其共同點是價格便宜，日單價最低至30元。特征2：之前的短租市場多種需求（像出差、旅游、就醫、出差等）并列，但居住目的相對單一，大眾住短租是需要在低價前提下，滿足自身基本的居住要求即可，對房源的位置和居住空間大小要求相對比較多。例如看病，短租房距離醫院近即可，旅游住短租只為了旅途有落腳地兒等。特征3：網絡不發達導致信息不透明，客戶不會主動上門，所以房東主動曝光，同時必須要有更多的時間去“尋找客戶”。只有與和旅行社合作，在人流量比較大的場所進行貼廣告，或者舉牌宣傳等，才能獲得客資。這種宣傳手法比較低級，往往費力不討好，被租客不信任。很顯然，彼時的職業房東略勝一籌。他們充當大管家身份，有更多時間去打理房間，能收集多樣化位置的房源，有時間和精力去走街串巷招攬客戶。而這個時期的小C基本處在萌芽時期，房間位置固定，房源數量相對較少，以兼職為主，多流行于接待朋友、沙發客或者驢友，商業化程度低，是相當小眾的產品。“客戶上門”2.0時代：內容是王道，小C房東也迎來春天短租平臺出現是房東歷史發展的分水嶺。短租平臺出現預示著平臺充當信息的傳播者，房東專注構建“內容”即可。換句話來說，這時候的房東不必把時間浪費到“尋找客戶”的過程中，而用來提升房源本身的質量和服務上。這又與當代發展趨勢不謀而合，當下是個“重體驗”、“重品質”的時代，只有專業和個性等特色兼具的精品短租房才能收獲租客“芳心”。眾所周知，小B房東在房源和服務的專業程度和多樣化方面占絕對優勢，其房源兼具位置近、交通便利、環境優美、服務周到、專業素養高等多種特性，提供的是專業化和多樣化的居住體驗，有相對標準體驗需求的商旅人士會選擇小B。與往常不同的是，短租平臺免費幫小C們宣傳，如對接媒體，擴大平臺及房源在行業的影響力，進行首頁推薦，開設明星房東活動，宣傳趣味的房東、房客故事，這逐漸改變了個人房東“夾縫生存”的窘境，并且炙手可熱的分享經濟讓越來越多的個人“變被動成主動”，加入短租房東這個浩蕩大軍，這都預示著小C們的春天已經到來。同小B房東相比，小C房東扮演的是個性建設者的角色，個人房東未經過商業化思想影響，房源及服務更“另類”，做事風格相對更淳樸，待客服務更個性、多變，自家居住房在視覺效果和心理感受也更能給背井離鄉的房客“家”的溫暖和歸屬感。除上述之外，大眾旅游時代和自由行也攢熱了追求“個性”的住宿需求，小C的市場也愈發廣闊。雖然短租平臺的出現讓小B和小C的“舞臺更大”，但仔細分析二者在運營中依然存在有很多問題：雖然短租公寓就是以個性化、小眾化而非標準化贏得租客的心，但在某種程度上因為太缺乏管理，也會給租客帶來很多不便，這就要求未來小B和小C要打響“配合戰”。在這個過程中，那些“管家”身份的小B，通過這種B2C的模式，反而能提升租客的租賃體驗，所以小B和小C在市場屬于差異又競爭的關系。未來房東3.0時代：小C、小B對場景體驗的競爭短租也正在順應歷史發展潮流，大步邁入場景回歸時代，越來越多的人會經歷此番場景：在民宿居住的過程中，游客跟本地人溝通去哪里好玩，去哪里吃飯，會發現原來準備的攻略變得沒用了，這就是短租行業的場景回歸。這預示著短租未來將超越單純的服務、品質提高，進入房東打造浸泡式場景體驗的短租時代，重新加入感情因素，向最初的非盈利狀態過渡。因此，對于小B和小C來說，未來他們最大的發展機遇莫過于抓住場景革命，把自有產品打造地更具象化、情感化。除了滿足租客的專業或者個性體驗以外，兩類房東要分外注重情感的投入，做到“場景回歸”，成為用戶“情感歸屬”。只有這樣，才能最終實現用戶為小B的“深度”和小C的“與眾不同”而買單。*文章為作者獨立觀點，不代表虎嗅網立場

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