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中國人海外旅游放心舒服都靠啥？2018-8-2712:03:03來源:中國之聲選稿:徐琪　　原標題：中國人海外旅游放心舒服都靠啥？　　世界杯期間，“格子軍團”克羅地亞在中國火了一把。這個暑期，選擇去克羅地亞的中國游客也大大增加，如果你正好是其中之一，你也許在克羅地亞的街頭見過他們的身影。　　沒錯，他們是中國警察。最近，來自中國公安部國際合作局和廣東省公安廳的６名中國警察分別在薩格勒布、杜布羅夫尼克和普利特維采湖群國家公園三地與克方警察進行了為期一個月的聯合巡邏。　　中克聯巡工作隊隊長梁書愷警官說，在一個月的巡邏中，聯巡隊員平均每周接受游客咨詢300多次，處理涉及中國游客的盜竊等刑事案件十多起。　　克羅地亞警方8月10日起啟用標注中文的報警表格　　在中國警官的推動下，普利特維采湖群國家公園開始使用中文版景區介紹；在薩格勒布，中國警官促成克方在華商聚集商城增派警力；在杜布羅夫尼克，中國警官說服克方為中國施工技術人員開通簽證綠色通道；中國游客還能加入聯訓警察創建的微信群，可以隨時在群里求助來自祖國的警察。　　正在巡邏的中國警察在克羅地亞首都薩格勒布與中國游客交談　　這次聯合巡邏雖然只有一個月，但其實這并不是中國警方第一次與他國開展警務聯合巡邏。　　英國《每日電訊報》報道中國警察在威尼斯乘坐警用游艇巡邏，背后中外游客圍觀　　今年5月，中國和意大利警方啟動第三次聯合巡邏，在羅馬、米蘭、佛羅倫薩和那不勒斯等熱門旅游城市，都能看到中國警察的身影。　　今年赴意聯巡的10名隊員主要來自浙江省公安機關，在國內從事巡特警、出入境管理、派出所等基層一線執勤執法工作。　　這些年，中國赴海外旅行人數逐年猛增，被搶被偷、意外事故、突發災難時有發生，為了讓咱們出國玩得更放心更舒心，從公安到外交部門都推出了不少措施。　　警務聯絡官：是警察也是外交官　　1998年，中國向美國派出新中國第一名警務聯絡官參與打擊兩國的毒品犯罪。至今，公安部已經向至少31個國家、37個駐外使(領)館派駐60余名聯絡官，既包括美國、德國、法國等發達國家，也有亞非拉地區的發展中國家。　　公安部派駐里約的臨時警務聯絡官邵偉民(左二)在奧運村與中國體育代表團官員在一起。　　警務聯絡官的選拔要求很高，要有3年以上工作經驗、精通外語，還要有一定的法律知識和辦案經驗。他們的工作任務五花八門，參與過解救被綁架的中國華僑，參與過海外追逃，還推動當地執法部門建章立制，處置僑胞相關案件等等。　　駐外使館：有困難第一時間響應　　根據中國駐外使領館的數據，2017年海外意外身亡的中國公民達649人，其中交通安全事故169人，溺水等旅游安全事故156人。　　當中國公民在海外遇到困難時，中國駐外使館都會迅速響應，第一時間協調救援力量，開啟緊急求助熱線，幫助中國公民撤離等等。　　今年年初，中國外交部領事司司長郭少春透露，2017年外交部和駐外使領館會同各有關部門妥善處置領事保護和協助案件約7萬起，包括緊急協助因多米尼克颶風災害、尼泊爾洪災、印尼巴厘島火山噴發受困當地的中國公民撤離或安排回國等重大案件。　　“感到欣慰的同時，我們也有些許遺憾。”郭少春說，巴厘島阿貢火山持續噴發到當地機場臨時關閉前的三個月內，外交部領事司先后發布了10次安全提醒，但仍有大批中國游客前往巴厘島。“如果這些提醒能引起大家更多的重視、覆蓋范圍能更廣一些，或許不會有這么多人陷入困境。”　　互聯網+：求助查詢手機都搞定　　2017年起，公眾可以關注微信號“領事直通車”實時咨詢涉及領事協助的信息，查詢各類有效安全提醒，緊急情況下還可以一鍵撥打12308熱線求助。12308小程序也早就上線。　　領事司的官方微博“領事之聲”還會發布重要海外安全提醒、涉及中國公民的海外重大突發事件處置情況，介紹重要的中外簽證制度安排等。　　在咱們國家保證自己老百姓安全的同時，其他國家是使盡渾身解數吸引中國游客。　　增加中文服務　　俄羅斯世界杯期間，莫斯科、圣彼得堡的機場、火車站增加了大量中文標牌。　　莫斯科列寧格勒火車站內的大屏幕上有中文標示　　往返莫斯科和圣彼得堡之間、深受中國游客歡迎的列車“游隼號”去年就推出了中文雜志服務，還考慮推出中餐，并打算對乘務員進行基礎漢語培訓。　　“游隼號”旅客手冊上也有中文服務　　2017年，在中國和以色列建交25周年之際，以色列旅游局在官方網站增加了中文，當地酒店、交通、景點、餐飲甚至租車服務都有中文信息介紹。　　以色列旅游局官網首頁　　印度尼西亞這兩年也有意完善了重要旅游景點標識、文字介紹、注意事項等的中文表述。2017年10月，印尼首個“旅游漢語培訓中心”在巴厘島揭牌，為接待中國游客的旅行社、酒店、旅游服務部門及管理部門等從業人員開設實用旅游漢語強化班、在崗培訓班、補習班。　　瑞典等北歐國家重要景點也都設立了中文導覽。　　推廣移動支付　　咱們如今在國內消費常常帶個手機就行，出了國門，不少地方也在順應中國游客的習慣，開通移動支付。　　今年4月，俄羅斯圣彼得堡市政府與支付寶正式簽署協議，“俄羅斯金環”民俗表演劇院也開通了銀聯卡售票服務。　　新加坡出租車、樟宜機場、知名景點中，已經有超過七成商家支持使用手機付款。歐洲、澳洲的商戶對移動支付的興趣也正在迅速加大。今年暑期，加拿大支付寶交易量增長12倍，馬來西亞增長8倍，澳大利亞增長6倍，新西蘭增長7倍，芬蘭增長5倍……　　此外，歐洲支持支付寶退稅的機場已提升至80個，創下歷史新高。微信小程序推出的“騰訊退稅通”也可以實現境外實時退稅，服務覆蓋德國、意大利等26個國家和地區的77個機場。還有境外44個國家和地區的30多萬商戶支持銀聯卡退稅。　　中餐開水走遍天下　　為了適應中國游客的中國胃，一些國家的酒店還努力用細節打動中國人。西班牙馬德里有五星級酒店修改了自助餐廳菜單，在早餐中增加了雞絲面、點心和白米飯，中國客人入住的房間內配有電熱水壺。　　以色列旅游局為一些酒店提供補貼，用于改善為中國游客提供的服務，比如雇傭更多會說中文的服務生，將酒店主廚送到中國培訓，學習如何做更地道的中餐等。　　瑞典通往北歐各國的郵輪上，自助早餐中有正宗的大米粥。在芬蘭，連中部小城的酒店和快餐廳也都配有電熱水壺和開水供應。　　看到這，你是不是很想來一場說走就走的旅行？不論是祖國在世界各地對中國公民的保護和協助，還是各國對中國游客敞開大門，想方設法好好服務，歸根究底原因只有一個：國家更強大，國人更自信。

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